KI und Prozesse
KI gehört in das Betriebssystem des Unternehmens
Einzelne KI-Tools beantworten Fragen und erledigen Aufgaben. Die größere Chance liegt darin, KI mit den Abläufen und Systemen zu verbinden, in denen das Geschäft tatsächlich stattfindet. So wird aus einem Assistenten ein Teil der täglichen Arbeit.
Aus der eigenen Arbeit entwickelt
Bei KRUT, meinem eigenen Unternehmen, habe ich ein KI-first-Betriebssystem entwickelt und setze es im Alltag ein. Heute arbeite ich mit Kunden daran, eigene KI-first-Betriebssysteme aufzubauen und zu betreiben.
- Zusammenhänge über Systeme hinweg erkennen, statt Informationen von Hand zusammenzusuchen
- Entscheidungen mit aktuellen Daten und nachvollziehbaren Prüfungen vorbereiten
- Freigegebene Schritte ausführen und offene Vorgänge bis zum Ergebnis verfolgen
Der entscheidende Anschluss: das ERP
E-Mail, Dokumente und Aufgaben lassen sich heute oft über bestehende Integrationen anbinden. Der größere Hebel entsteht, wenn KI auch mit den Geschäftsdaten und Vorgängen im ERP arbeiten kann: mit Produkten, Aufträgen, Beständen oder Rechnungen. Dann kann sie konkrete Fälle bearbeiten, statt nur Texte zu erzeugen.
ERP-Systeme mit offenen Schnittstellen, die sich zuverlässig anbinden und anpassen lassen
Ich beginne mit einem klar abgegrenzten Prozess. Dort prüfen wir Datenqualität, Rechte, Freigaben und den tatsächlichen Nutzen, bevor der nächste Bereich hinzukommt.
Handlungsfähig und kontrollierbar
Je näher KI an Geschäftsvorgänge rückt, desto wichtiger werden klare Regeln für ihre Arbeit.
Verantwortung und Freigabe
Eine Person im Unternehmen ist zuständig. Kritische Schritte brauchen ihre Freigabe.
Begrenzte Rechte
Jeder Workflow darf nur auf die Daten und Aktionen zugreifen, die er tatsächlich braucht.
Eine Protokollspur
Nachvollziehbar bleibt, was wann ausgelöst wurde, welche Quellen verwendet wurden und mit welchem Ergebnis.
Testlauf und Rückweg
Vor dem Produktivbetrieb laufen echte Fälle kontrolliert durch. Fehler müssen sich begrenzen und korrigieren lassen.
Was sich nicht kontrollieren, prüfen und abschalten lässt, wird nicht live geschaltet.
Was KI nicht ersetzt
KI unterstützt verantwortliche Personen, übernimmt aber nicht ihre fachliche Verantwortung. Zum Beispiel arbeite ich bei Buchhaltung, Jahresabschluss und steuerlichen Fragen mit der Steuerberatung des Unternehmens zusammen.